服務流程簡介
“格爾登減肥營”是國際領先的減肥塑身專業服務的機構,以世界最先進的“格爾登減肥術”為基礎，每個減肥營內設置多種國際尖端的減肥測試評估設備，全套定向燒脂健身運動設備和多種局部溶脂塑身的尖端設備，由經過嚴格培訓獲得GOLDEN GROUP LLC認證的專業減肥顧問主持，采用世界一流的多維減肥管理系統，以代表世界一流水平的規範服務水準，為全球各個國家的客戶提供世界一流減肥塑身技術服務 ，下面以“個性多維減肥服務”為例，說明“格爾登減肥營”的減肥塑身服務流程
格爾登纖身服務的流程→流程步驟
以個性化多維減肥為例對“格爾登減肥營”服務流程進行說明
一、步驟1：接待員向客戶介紹各類服務項目，服務內容和其收費標準
1、接待員熱情的向進門的客戶打招呼
2、安排客戶在候客室坐下，詢問客戶是否要喝水
3、拿出服務菜單給客戶，並向客戶介紹各類服務說明
4、耐心回答客戶詢問的各個問題，為客戶登記姓名、性別、年齡、聯絡方式等基本信息
5、根據客戶的個性化特征向客戶提供合理的建議，建議客戶進行相關的項目服務
6、當客戶有意向接受服務時，將客戶推薦給相關的格爾登減肥塑身顧問
二、步驟2：先要為客戶進行數項測試，根據測試結果向客戶提出建議
1、顧問為客戶稱體重、量身高、計算客戶的BMI指數，並為客戶的肥胖程度評估；
2、顧問為客戶測量整體脂肪比例和脂肪與肌肉比例，詢問客戶肥胖歷史和減肥歷史
3、顧問測量客戶的腰圍、臀圍、計算腰圍/臀圍比例，並計算臀圍與身高關系指數，並測量腰部皮下脂肪厚度；
4、顧問對客戶的肥胖狀態做出最初判定
（1）是否屬於超重或肥胖
（2）超重或肥胖的程度，腰部皮下脂肪的厚度
（3）是否有過減肥的歷史，每次減肥效果，維持時間及反彈狀態
（4）是否有任何慢性病史，目前是否處於治療階段，有無妊娠等
5、顧問進一步詢問客戶的減肥塑身願望
（1）客戶希望____多長時間內，減肥______多少斤，局部塑身____腰圍減少___多少公分
（2）全身減肥/局部塑身/全身減肥+局部塑身
（3）客戶可以支付的費用範圍：××××元----××××元
6、客戶根據上述情況，問客戶推薦“××××計劃”標準套餐
（1）計劃內容：顧問全程指導+定向燒脂健身+局部塑身程序+健康美麗湯+芳香瘦素
（2）計劃時間：每周××次 +每周××次+每周××次+每周××瓶+每月××支
（3）支付費用： ××元+××元+××元+××元+××元
（4）費用總計：××元
三、步驟3：顧問代表所在機構與客戶簽訂“××服務合同”
1、一旦客戶同意接受與顧問商定的服務後，顧問代表所在機構與客戶簽訂合同
2、合同采用Golden WLC標準合同範本，至少必須包含以下內容
（1）客戶的所有重要個人信息和聯絡方式，應該與登記內容相同
（2）聲明服務項目名稱，服務時間，收費標準和收費內容，根據個人不同狀態分別制定
（3）所在機構對所提供服務的承諾，保證客戶在計劃規定範圍內接受到規定的服務；
（4）負責聲明：所在機構不能對客戶提出任何擔保的效果，因為每個人的體質不同；
（5）違約責任：聲明對違約雙方的罰款條款
（6）雙方簽字和標註日期
3、合同一式四份分別保存
客戶保存一份，所在機構保存一份，顧問一份，GBSC一份（可以掃描電子文檔）
四、步驟4：顧問為客戶進行全面測試，評估客戶目前個性多維生理還心理狀態
1、生理參數測試（所有測量參數，輸入客戶登記的數據庫）
（1）血壓、脈搏：用數字式血壓脈搏儀測試
（2）心電圖：測試客戶的心臟狀態，電子文檔保存，用心電圖儀測量
（3）空腹血糖和餐後兩小時血糖：用血糖儀測量
（4）基礎代謝率測試：應用“格爾登基礎代謝測試系統”進行測試
（5）腹、腰和大腿部位的皮下脂肪厚度：用專用卡尺測量
2、營養飲食，行為測試
（1）應用格爾登多維減肥測試系統進行測試
（2）由顧問選擇相關測試問卷
（3）將測試結果保存到客戶檔案
3、健康、心理、職業測試
（1）應用格爾登健康、心理、職業測試系統進行測試
（2）由顧問根據客戶的個性化狀態選擇測試問卷
（3）將測試結果保存到客戶檔案
4、多維減肥障礙測試
（1）應用個性多維減肥專家輔助系統進行測試
（2）由顧問根據客戶情況選擇相關的測試問卷
（3）將測試結果保存到客戶檔案
5、綜合評估，由顧問編寫綜合測試評估報告
（1）顧問綜合所有的測試評估報告
（2）填寫相關測試內容進入綜合“評估報告軟件”的填寫檔
（3）自動生成綜合測試報告
（4）綜合測試評估報告內，綜合分析客戶的所有營養，飲食，運動，行為，心理狀態
五、步驟5：顧問根據客戶的測試報告，為客戶設計個性化減肥塑身計劃
（1）顧問在個性化多維減肥計劃設計軟件內填寫上述測試結果
（2）根據測試結果尋找到相應的解決方案，填入解決方案編號
（3）顧問根據客戶個性化特征為客戶選擇72種個性化減肥計劃中的一種。
（4）結合上述各項，顧問通過應用個性化多維減肥計劃設計軟件自動生成為該顧客專門設計的個性化多維減肥計劃。
六．步驟6：顧問根據客戶的基礎代謝率為客戶設計專門的減肥飲食計劃
（1）顧問根據每天客戶的營養需求，確定達到減肥目標所需的卡路裏數量
（2）根據該卡路裏選擇客戶飲食計劃（從飲食計劃數據庫中選擇）
（3）顧問指導客戶練習如何掌握減肥飲食營養計劃
七、步驟7：顧問根據客戶的“基礎代謝率”為客戶設計專門的定向燒脂健身計劃
（1）根據客戶的基礎代謝率，計算客戶的定向燒脂健身時間，基礎代謝率超低的客戶，需要運動量超大，以提高代謝率
（2）顧問指導客戶應用多種方法提高基礎代謝率，包括早晨飲用花茶、咖啡，洗熱水澡，蒸桑拿等。
八、步驟8：顧問幫助客戶選擇適合其需要的芳香瘦素
（1）根據客戶的個性化特征，顧問幫助客戶選擇不同類型的芳香瘦素，根據代謝率，壓力狀態，飲食狀態選擇
（2）顧問指導客戶合理應用芳香瘦素，獲得更好的減肥塑身效果，在何時，何地，如何應用何種芳香瘦素
九，步驟9：顧問幫助客戶選擇適合其需要的健康美麗湯
（1）根據客戶的個性化特征，顧問協助客戶選擇不同類型、不同口味的健康美麗湯
（2）顧問指導客戶合理應用健康美麗湯，獲得更好的減肥塑身效果
十、步驟十、——顧問幫助客戶選擇適合其需要的局部塑身程序
（1）顧問根據客戶的局部皮下脂肪測量結果，為客戶選擇相應的局部塑身程序
（2）顧問向客戶解釋每種局部塑身程序的優點和特征
十一、步驟11：顧問為客戶整理和打印完整的個性化多維減肥服務項目和收費標準，客戶簽字
（1）顧問將上述各項內容填入“報價單軟件”內
（2）顧問填寫其中每項內容，標明單價，錢數，時間，內容等
（3）“報價單”軟件自動生成完整的“報價單”
（4）顧問要求客戶在“報價單”上簽字，同意服務內容及其價格
（5）顧客同意在標準套餐的基礎上增加服務費用，並簽字
十二、步驟12：顧問向客戶講解“××計劃”實施步驟和細節
（1）顧問逐條向客戶解釋“××計劃”的實施步驟
（2）顧問耐心為客戶解釋不同的問題
（3）顧問為客戶提供全面的細節
（4）顧問與客戶規定雙方的聯絡方式和流程
全面實施 “××計劃”，顧問全程指導和監督客戶的全部過程